Viele Unternehmen führen Microsoft Copilot ein und sind enttäuscht: Die Antworten wirken plausibel, sind aber ungenau, widersprüchlich, oder sie zeigen Inhalte, die eigentlich gesperrt sein sollten. Der Grund liegt selten im Sprachmodell selbst, sondern in den Daten, Berechtigungen und Prozessen in Microsoft 365, auf die Copilot zugreift. Hinzu kommt eine zweite, oft übersehene Ursache: Ohne vorgegebene Arbeitsweise bleibt der Nutzen von Copilot auf wenige Experten beschränkt. Wer beide Ursachen versteht, kann aus Copilot einen verlässlichen Produktivitätssprung machen.