In der Modern-Work-Umgebung gilt wie so oft: Der Teufel steckt im Detail. Der Umzug in die Cloud ist ein guter Anfang. Doch um die vielen Vorteile im Hybrid zu realisieren, müssen die Tools auch richtig konfiguriert und genutzt werden.
Public-Cloud-Plattformen wie Microsoft 365 spielen im Rahmen der digitalen Transformation von Firmen eine zentrale Rolle: Die Belegschaft verlangt für das Arbeiten im Hybrid Apps wie Microsoft Teams und Microsoft 365. Die CIOs haben den Auftrag, Kosteneinsparpotenziale mit der Ablösung von teuren On-Premises-Lösungen zu realisieren.
Doch was passiert danach? Wenn Microsoft Teams auf den PCs und Mobiles der Mitarbeitenden installiert wurde?
Der Ersteindruck: einfach und flexibel
Auf die vordergründig einfache Bedienbarkeit folgen verschiedene Chaos-Szenarien, weil sich die IT, die User, die Geschäftsleitung den Herausforderungen der vielen verborgenen Einstellungen von Microsoft Teams oft nicht bewusst sind.
Microsoft Teams ist eine sehr vielseitige Anwendung. Neben der Telefonie, dem Conferencing und den Chats für die Kommunikation gibt es Teams und Channels für die Zusammenarbeit. Immer mehr Zusatzfunktionen werden eingebunden. Mit dem Ziel, vormals separate Applikationen in eine Oberfläche zu integrieren, die für alle Endgeräte funktioniert und das Versprechen von Einfachheit und Flexibilität gegenüber den Usern einlöst.
Auf die Länge kann es chaotisch werden
Ja, die Apps sind leicht zu bedienen. Aber gerade die Benutzerfreundlichkeit wird vielen Unternehmen zum Verhängnis – nämlich dort, wo User unkontrolliert mit den verschiedenen Microsoft-Anwendungen arbeiten.
Chaos-Szenario 1
Eine Explosion an redundanten Teams und Channels
Ursache: Genau weil es so einfach ist, tendieren Mitarbeitende dazu, viele verschiedene Teams und Channels zu eröffnen. Ohne klare Vorgaben oder vereinbarte Einschränkungen.
Folge: Die Mitarbeitenden verlieren den Überblick. Inhalte sind nicht mehr auffindbar. Das vermeintlich Einfache wird zum Irrgarten.
Chaos-Szenario 2
Vertrauliche Informationen geraten in die falschen Hände
Ursache: Es gibt kein durchgängiges Berechtigungskonzept. Microsoft Teams ist keine alleinstehende App. Sie ist eingebettet in die Microsoft-365-Umgebung mit Schnittstellen zu anderen
Apps.
Folge: Vertrauliche oder sensitive Dokumente werden unbewusst falschen EmpfängerInnen zugänglich
Chaos-Szenario 3
Die Suche wird zum Zeitfresser
Ursache: Die vielen Teams und Channels, die Mitarbeitende willkürlich eröffnen (Chaos-Szenario 1), sind nicht einheitlich.
Layout, App-Ausstattung, Namen, Lebenszyklus, Zugriff von Externen ist immer anders.
Folge: Mitarbeitende brauchen mehr Zeit, um sich zurechtzufinden. Je mehr Teams und Channels, desto grösser kann die Überforderung sein - und die angestrebten Effizienzgewinne bleiben auf der Strecke.
Chaos-Szenario 4
Der einfache Klick wird zum Lauffeuer
Ursache: Die Standardeinstellungen von Microsoft 365 haben Auswirkungen auf alle Microsoft Apps. Eröffnen User im Microsoft Planner einen neuen Plan, entsteht gleichzeitig eine SharePoint Site
- gemäss den Standardeinstellungen.
Auch lanciert Microsoft laufend neue Settings für die Microsoft 365 Suite.
Nicht immer kriegt man sie mit.
Folge: Das Vernachlässigen einer sorgfältigen Konfiguration der Microsoft
365 Suite kann Sicherheitslücken verursachen. Nachträgliche Korrekturen sind für das IT-Personal sehr aufwendig.
Babylonische Verwirrung entwirren
Die Themenvielschichtigkeit von Microsoft 365 führt oft dazu, dass niemand das grosse Ganze im Auge hat und auch behält, um den erforderlichen digitalen Wandel zu bewältigen.
Bei MondayCoffee setzen wir auf einen gesamtheitlichen und integrierten Ansatz bestehend aus Software, Business Consulting, Engineering und Adoption. Damit adressieren wir unterschiedliche Zielgruppen in der Organisation und werden ihren Bedürfnissen und Zielen gerecht.
- Für die Fachbereiche und einzelnen Mitarbeitenden verbessern wir die Benutzererfahrung und geben ihnen Zusatzfunktionen an die Hand für mehr Produktivität bei der Arbeit und Zusammenarbeit.
- Der IT ermöglichen wir durch Automatismen und Standards eine effiziente Verwaltung einer geordneten und sicheren Modern-Work-Umgebung.
- Die Geschäftsleitung begleiten wir auf ihrem Weg des modernen und sicheren Arbeitens.